2020传统企业想要生存?读懂这3核心:抢占社交电商+新零售模式

2020传统企业想要生存?读懂这3核心:抢占社交电商+新零售模式

2020-06-01 11:18:27 admin 4

什么是社交新零售模式?

社交新零售是社交电商与新零售模式融合,形成的一种新的模式,这样不仅可以通过电子商务与多多个场景融合,满足用户的不同需求,而且可以通过社交场景,实现流量和销量的裂变倍增。

2020传统企业想要生存?读懂这3核心:抢占社交电商+新零售模式

第一部分是新零售:

新零售是线上与线下的融合,这种融合是通过电子商务为连接点,通过电商与线下融合,通过电商与金融融合,通过电子物流的融合,电商与制造业的融合,用户与大数据的融合等等

新零售模式比较常见的案例有,天猫小店、京东小店!以及盒马生鲜!

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新零售的特点是什么?

新零售不像传统零售那样,进货,然后卖货,赚取差价,而是以人为中心,是经营人为主,是先了解用户的需求,这个人指的就是用户。

就拿盒马生鲜来说,它不再像传统卖生鲜的那样,就是进货卖货,而是了解客户真正的需求以后,然后针对不同的用户,提供不同的解决方案,目的是满足客户使用生鲜美食的需求。

我们了解过盒马的都知道,盒马生鲜可以是餐厅,客户可以直接在店里消费,也可以作为生鲜超市,可以在店面购买生鲜产品回家烹饪。

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其次用户也可以通过盒马的APP到线下下单,然后配送到家。

这就是先了解用户真正的需求,然后为用户提供解决方案,然后构建不同的销售场景,去满足用户的需求。

在这个过程中,很重要的一点是,客户与用户的转变,一般的新零售模式,都会把线下作为一个流量入口,只要新客户第一次在实体店购物,下载线上的APP或者收藏小程序、关注公众号,就可以获得首次购物免单。

这个目的是为了转变客户与用户的身份转变,在传统的经营模式中,客户在店里消费以后,你无法和客户二次联系。

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那么消费者下载了APP以后,就会从客户变成用户,变成产品真正的使用者, 那么通过这个转变,就会为商家带来3个好处:

一是可以通过线上平台获取用户的大数据

二是可以通过平台与用户的连接,推广新的营销活动,激活用户持续复购

三是可以获得用户的反馈信息,通过用户反馈可以优惠服务场景。

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第二部分是社交电商


社交电商是以用户为中心,用户为入口,每一个消费者都可以参与到销售和传播中去分享商品,分享商家的内容。

这是因为在移动互联网下半场,每一个用户都是一个流量体,都可以通过社交媒体平台做销售场景和流量入口,

这样商家只要把传统的广告推广费用节约下来,作为奖励给用户,就可以驱动用户,借助用户分享做广告推广,借助用户的传播做销售。

社交电商更多做的是流量与裂变,新零售更多做的多场景的融合,这两者结合起来就是社交新零售模式。

最近两年火爆的瑞幸咖啡,运营的就是社交新零售模式,是通过不同的需求人群,在线下做不同的经营场景,打通线上店,当用户到线下店消费的时候,就通过奖励机制引导用户下载线上店APP,客户可以在线下消费,也可以在线上消费,实现多场景获客,多渠道销售。

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第三:说到社交新零售,我们要了解下大数据带来的作用

当我们打通线上线下以后,就可以通过多个场景去获取用户,这样就可以获取用户的信息数据和行为数据,通过云计算把这些数据聚合在一起就会形成大数据。

比如用户通过线下场景注册小程序以后,就会留下信息数据(如姓名、联系方式、地址等等),同时用户在小程序上的行为轨迹也会被留存下来(如、消费时间,个人爱好、消费商品的价位等等)。

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我们有了大数据以后有什么用呢?

可以通过大数据做订单生产,订单采购,依托大数据做精准营销,因为有了大数据就可以分析清楚用户未来的需求,

这就如我们用的打车软件一样,每次你出门他都可以知道你要去哪,这是他通过你之前的行为轨迹分析处理的。

那么对于实体商家也是一样,可以通过大数据分析用户的未来需求,这样就可以减少库存压力,根据每个用户的需求做精准的营销。

作者: 森林说社交电商

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